Deine Shopify-Conversion-Rate ist eingebrochen. Was jetzt?
Die Conversion-Rate sind Bestellungen geteilt durch Besucher. Ein typischer Shopify-Shop liegt zwischen 1 % und 3 %, wobei der Wert je nach Kategorie enorm schwankt — hochpreisige Möbel und Impulskauf-Accessoires zu vergleichen ergibt keinen Sinn.
Genau deshalb ist der absolute Wert nahezu nutzlos. Was zählt, ist dein eigener Verlauf — und vor allem plötzliche Brüche darin.
Ein plötzlicher Einbruch ist meist ein Fehler
Wenn der Traffic stabil bleibt und die Conversion über Nacht abstürzt, hat sich die Nachfrage nicht über Nacht geändert. Etwas ist kaputt. Grob nach Wahrscheinlichkeit:
- Eine Zahlungsart funktioniert nicht mehr — abgelaufene Zugangsdaten, Ausfall des Gateways, eine stillschweigend deaktivierte Kartenart
- Die Versandkosten werden für eine Region nicht mehr berechnet, der Checkout endet in einer Sackgasse
- Dein meistverkauftes Produkt oder dessen Hauptvariante ist ausverkauft
- Eine Theme-Änderung, eine installierte App oder ein Skript ging gestern live und hat mobil etwas zerschossen
Arbeite sie in dieser Reihenfolge ab, bevor du an Design oder Texten etwas änderst. Gib eine Testbestellung über ein Telefon auf — nicht über deinen Rechner, wo du eingeloggt bist und alles im Cache liegt.
Ein langsames Abrutschen liegt meist am Traffic
Eine Rate, die über Wochen erodiert, während der Traffic steigt, bedeutet in der Regel, dass der neue Traffic schlechter ist — nicht, dass der Shop schlechter wurde. Eine Kampagne hat ihr Targeting geweitet, ein Post lief gut, jemand hat begonnen, billige Klicks einzukaufen. Der Shop konvertiert dieselben Leute im selben Tempo; du hast nur Besucher hinzugefügt, die ohnehin nie gekauft hätten.
Das ist der Fall, in dem die fallende Zahl keine schlechte Nachricht ist. Der Umsatz kann steigen, während die Conversion sinkt — und das ist völlig in Ordnung.
Warum du Besucher brauchst, nicht nur Bestellungen
Ohne Besucherzahl lässt sich keine Conversion berechnen, und die erfordert Tracking im Shop. WhatsReport installiert mit einem Klick ein offizielles Shopify-Web-Pixel, zählt eindeutige Besucher pro Tag und berechnet die Conversion als Bestellungen ÷ Besucher — ganz ohne externes Analytics-Werkzeug.
Sie in einer täglichen Nachricht statt in einem Dashboard zu bekommen, zählt hier mehr als anderswo. Die Conversion ist die Kennzahl, die Defekte aufdeckt, und ein am selben Tag entdeckter Defekt kostet einen Bruchteil eines am Montag entdeckten.