La cesta media: la cifra que sube sin gastar nada
La cesta media es la facturación dividida entre el número de pedidos. Es la menos vistosa de las tres palancas de crecimiento — más visitantes, mejor conversión, cestas más grandes — y normalmente la más barata de mover, porque no requiere tráfico adicional.
Una subida del 10 % en la cesta media cae casi íntegra al resultado. Una subida del 10 % en tráfico, no: el tráfico lo has pagado.
Mira también la mediana, no solo la media
Un pedido de 900 € en un día de treinta pedidos de 40 € tira de la media casi 30 € hacia arriba y no dice nada del cliente típico. Si tu catálogo tiene un rango de precios amplio, la media te engañará con regularidad.
Un hábito práctico: mirar la cesta media junto al pedido más grande del periodo. Cuando se mueven juntos, la media se movió por un caso aislado. Cuando se mueve la media y no el máximo, algo real cambió en el comportamiento de compra normal.
Palancas que funcionan en una tienda pequeña
- Envío gratis a partir de un umbral situado justo por encima de tu cesta media actual — la palanca más fiable y la más fácil de medir
- Packs que resuelven un uso real, no combinaciones arbitrarias de productos
- Un complemento realmente pertinente en el checkout, no una venta cruzada al azar
- Precio por volumen en consumibles que la gente iba a recomprar de todos modos
- Reducir la parálisis por elección en tu producto estrella — menos variantes suele significar pedidos mayores
El umbral de envío merece el primer intento. Puesto demasiado alto no hace nada; puesto justo por encima de tu media, una parte significativa de clientes añade un artículo para alcanzarlo.
Mírala por semana, no por día
La cesta media es ruidosa día a día en una tienda con menos de cincuenta pedidos diarios: dos compras inusuales la mueven un 20 %. Léela por semana o por mes, donde el ruido se promedia y un cambio real se hace visible.
Por eso mismo WhatsReport permite elegir la frecuencia por separado: un mensaje diario para facturación, pedidos y stock, y uno semanal o mensual para las métricas lentas que solo tienen sentido en una ventana más larga.