Alertes de stock bas sur Shopify : à quoi ressemble une bonne alerte
Tous les marchands connaissent leurs niveaux de stock. Ils sont dans l'admin, exacts à l'unité près. Et pourtant, tomber en rupture sur une meilleure vente reste l'une des façons les plus courantes pour une petite boutique de perdre une semaine de chiffre d'affaires.
L'écart n'est pas un problème d'information, c'est un problème de moment. Le chiffre est juste en permanence et consulté presque jamais — en général un lundi, en général après que quelqu'un a posé la question.
Le seuil qu'il faut vraiment mettre
La plupart des gens mettent un chiffre rond et passent à autre chose. Dix unités. Cinq. Le seuil utile n'est pas une quantité, c'est une durée : combien d'unités vends-tu pendant le temps qu'il faut pour te réapprovisionner ?
Si un produit part à trois par jour et que ton fournisseur met dix jours, tout ce qui est en dessous de trente est déjà tard. S'il part à trois par mois et que le réassort prend une semaine, cinq est généreux. Le même chiffre rond est faux dans les deux sens selon le produit.
L'alerte doit être par variante
Une alerte au niveau du produit ne sert quasiment à rien en mode ou en chaussure. Tu ne tombes pas en rupture de la chemise, tu tombes en rupture du M — et quand le stock total toutes tailles confondues passe sous ton seuil, les tailles qui se vendent vraiment sont parties depuis une semaine.
Le problème du spam
C'est là que la plupart des fonctions de stock bas deviennent insupportables. Un produit qui stagne sous le seuil déclenche une alerte à chaque commande qui le touche. Cinq commandes, cinq messages identiques, et à la troisième le marchand a coupé le canal — ce qui veut dire que la prochaine alerte vraiment urgente ne sera pas lue non plus.
Une bonne alerte se déclenche une fois, quand le stock passe sous le seuil, et se tait jusqu'à ce qu'il repasse au-dessus. WhatsReport fonctionne exactement comme ça, et permet d'exclure les produits dont tu ne veux jamais entendre parler : l'échantillon, la gamme arrêtée, l'article que tu laisses volontairement s'épuiser.
Où l'alerte doit arriver
Là où tu la liras dans l'heure. Un e-mail dans une boîte partagée, ce n'est pas ça. Pour la plupart des petites équipes la réponse est WhatsApp, sur le téléphone de la personne qui peut réellement passer la commande de réassort — qui n'est souvent pas celle qui lit le chiffre d'affaires quotidien.
C'est pour ça que WhatsReport donne à chaque destinataire ses propres droits : le CA à qui dirige, les alertes de stock à qui gère l'entrepôt, chacun dans sa langue.