Avisos de stock bajo en Shopify: cómo es uno bueno

Todos los comerciantes conocen sus niveles de stock. Están en el panel, exactos hasta la unidad. Y aun así, quedarse sin un producto estrella sigue siendo una de las formas más habituales de que una tienda pequeña pierda una semana de facturación.

La distancia no es de información, es de momento. La cifra es correcta todo el tiempo y se consulta casi nunca: normalmente un lunes, normalmente después de que alguien lo pregunte.

Cuál debe ser el umbral de verdad

La mayoría pone un número redondo y sigue adelante. Diez unidades. Cinco. El umbral útil no es una cantidad, es una duración: ¿cuántas unidades vendes en el tiempo que tardas en reponer?

Si un producto sale a tres al día y tu proveedor tarda diez días, cualquier cifra por debajo de treinta ya es tarde. Si sale a tres al mes y reponer lleva una semana, cinco es generoso. El mismo número redondo está mal en ambos sentidos según el producto.

El aviso tiene que ser por variante

Un aviso a nivel de producto no sirve prácticamente de nada en moda o calzado. No te quedas sin la camisa, te quedas sin la talla M — y cuando el stock total de todas las tallas baja del umbral, las tallas que de verdad se venden llevan una semana agotadas.

El problema del spam

Aquí es donde la mayoría de estas funciones se vuelven insoportables. Un producto que se queda por debajo del umbral dispara un aviso en cada pedido que lo toca. Cinco pedidos, cinco mensajes idénticos, y al tercero el comerciante ha silenciado el canal — con lo cual el siguiente aviso realmente urgente tampoco se leerá.

Un buen aviso se dispara una vez, cuando el stock cruza el umbral hacia abajo, y calla hasta que vuelve a subir. WhatsReport funciona exactamente así, y permite excluir los productos de los que nunca quieres saber nada: la muestra, la línea descatalogada, el artículo que dejas agotarse a propósito.

Dónde debe llegar el aviso

Donde vayas a leerlo en la próxima hora. Un correo en un buzón compartido no es eso. Para la mayoría de los equipos pequeños la respuesta es WhatsApp, en el móvil de quien puede hacer el pedido de reposición — que muchas veces no es quien lee la facturación diaria.

Por eso WhatsReport da a cada destinatario sus propios permisos: la facturación a quien dirige, los avisos de stock a quien lleva el almacén, cada uno en su idioma.