Las métricas de Shopify que conviene mirar cada día (y las que no)
La página de analíticas de Shopify es generosa. Te enseña sesiones por dispositivo, ventas por fuente de tráfico, tasa de clientes recurrentes y una docena de cosas más. Casi nada de eso merece una mirada diaria: son preguntas que uno se hace una vez por trimestre, cuando va a decidir algo.
Una métrica diaria tiene que pasar una prueba sencilla: si esta cifra se mueve, ¿hago algo distinto mañana? Normalmente la pasan cuatro.
1. La facturación, comparada con el mismo día de la semana anterior
No con ayer. El comercio tiene un ritmo semanal: un martes no es un sábado, y compararlos genera alarmas donde no las hay. Comparar martes con el martes pasado quita el ruido y deja la señal.
2. El número de pedidos, leído junto a la facturación
La facturación sola oculta cuál de dos situaciones muy distintas ha ocurrido. Facturación arriba con pedidos planos: cada persona gastó más. Facturación arriba con pedidos arriba: has llegado a más gente. Lo primero es un resultado de merchandising, lo segundo de marketing, y piden continuaciones diferentes.
3. La tasa de conversión
Es la que detecta las averías. Una caída repentina con tráfico estable rara vez es un problema de demanda: es un método de pago roto, unos gastos de envío que dejaron de calcularse, un producto estrella agotado, un cambio de tema que se publicó ayer. La conversión es lo más parecido a un detector de humo que tiene una tienda online.
4. El stock bajo en tus más vendidos
Estrictamente no es una métrica, es una cuenta atrás. El coste de enterarse tarde se mide en días de ventas perdidas más lo que pagues por un reabastecimiento urgente, y es completamente evitable.
Qué dejar para la revisión mensual
Importan, pero se mueven demasiado despacio para leerlas a diario: mirarlas cada mañana produce ruido y conclusiones falsas.
- El coste de adquisición de cliente
- La tasa de recompra
- El valor de vida del cliente
- La tasa de devolución por producto
- El margen por categoría
Una cifra que se mueve un 8 % en un día no dice nada cuando su variación normal es del 15 %. A métrica lenta, cadencia lenta.
Leerlo todo en diez segundos
La ventaja de acortar la lista es que cuatro cifras caben en un solo mensaje. WhatsReport envía exactamente eso por WhatsApp a la hora que elijas, con la comparación frente al periodo anterior ya calculada: la revisión diaria te cuesta lo que tardas en leer una notificación.